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Me gusta mucho lo fácil que es incorporarla a mi rutina. La textura se siente ligera y agradable sobre la piel.
Política de envío
En Aluviaa Protein queremos que tengas claridad sobre el proceso de entrega de tu pedido. A continuación encontrarás información importante sobre nuestros envíos.
Tiempo de procesamiento
Una vez realizada tu compra, el pedido pasa por un proceso de preparación y procesamiento antes de ser enviado.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, días festivos, fines de semana o periodos de alta demanda.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles.
Este plazo es una estimación y puede variar dependiendo de la ubicación del cliente, la empresa transportista, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
Envíos
Realizamos envíos a las ubicaciones disponibles durante el proceso de compra. Antes de completar tu pedido, asegúrate de ingresar correctamente tu nombre, dirección, ciudad, estado, código postal y demás información solicitada.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar la compra, comunícate con nosotros lo antes posible. Haremos lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea procesado.
Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionados por la empresa transportista, alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, inspecciones, procesos logísticos u otras situaciones externas.
Un retraso dentro del proceso de transporte no significa necesariamente que el pedido se haya perdido.
Pedidos no recibidos
Si han transcurrido más de 20 días hábiles desde el envío de tu pedido y todavía no lo has recibido, puedes comunicarte con nosotros para que revisemos tu caso.
Te recomendamos tener disponible tu número de pedido y el correo electrónico utilizado al realizar la compra.
Paquetes marcados como entregados
Si la empresa transportista indica que un paquete fue entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos revisar primero con las personas de tu domicilio, vecinos o áreas donde normalmente se dejan paquetes.
Si después de revisarlo sigues sin encontrarlo, comunícate con nosotros para orientarte sobre los siguientes pasos.
Pedidos dañados o con problemas
Si recibes un producto incorrecto o tu pedido presenta algún problema, comunícate con nosotros lo antes posible.
Podemos solicitar fotografías del producto, empaque u otra información necesaria para revisar el caso.
Cambios en esta política
Aluviaa Protein puede actualizar esta Política de envíos cuando sea necesario. La versión publicada en nuestro sitio será la versión vigente.